Vanwege het persoonlijke karakter van geborduurde/bedrukte (gepersonaliseerde) producten zijn onze producten uitgesloten van het herroepingsrecht. Uitsluitend niet gepersonaliseerde artikelen kunnen bij ons worden geruild. Ruilen vindt plaats op basis van gedeelde portokosten. U kunt het betreffende product in de originele enveloppe of doos terugsturen naar:
Volare
Dynamoweg 1
2627 CG DELFT
Vermeld op een bijgesloten briefje:
- het bestelnummer
- welk product u wilt retourneren
- bankrekeningnummer waar wij het bedrag op kunnen terugstorten.
Als een retourzending niet door de brievenbus past, geeft u dan uw pakket af bij een postkantoor. Wij zullen na ontvangst van de retourzending, het nieuwe product zo spoedig mogelijk naar u toesturen. De portokosten voor het opnieuw verzenden nemen wij voor onze rekening.
Ruilen is niet mogelijk als:
- het product is voorzien van bedrukking
- het product een sticker is
- het product gebruikt en/of gewassen is
- de gebruikersinstructies niet zijn opgevolgd
- u zelf heeft geprobeerd een gebrek te herstellen